💼 Allow to Open Service Policy

Dear Valued Customer, 🌸

At Rozana Lifestyle, your trust means everything to us.
We understand that online shopping should feel safe and transparent — that’s why we proudly offer our “Allow to Open” service ✅

💡 What is “Allow to Open”?

This option lets you open your parcel in front of the courier to check your product before accepting it.
It’s our way to ensure you feel confident about your purchase.

⚠️ Important Update

Due to repeated misuse of this feature — where some customers opened parcels and returned them without any valid reason —
we’ve made a small change to protect both our customers and our store.

Now, the “Allow to Open” service is available only for customers who pay a small advance amount (Rs. 200 or 20%) before dispatch.

💰 Why We Take an Advance

This advance:

• Confirms your order and prevents fake or false returns.

• Keeps our packaging and logistics secure.

• Builds mutual trust between customer and seller.

Your advance payment is 100% safe and refundable in the following cases:

• The product arrives damaged, broken, or not working.

• The item is not as described or missing.

In such cases, we’ll issue a full refund the same day via your original payment method. 💸

🤝 A Fair Policy for Everyone

We deeply respect our customers and work hard to offer reliable, affordable products every day.
In return, we simply ask for honesty and cooperation — so that both sides can continue building trust together. ❤️

Thank you for supporting small Pakistani businesses like ours 🇵🇰
Your trust keeps us going!

💼 Allow to Open سروس پالیسی

محترم کسٹمر، 🌸
ہم آپ کے اعتماد کی دل سے قدر کرتے ہیں۔
اسی لیے Rozana Lifestyle آپ کے لیے لایا ہے ایک شفاف اور قابلِ اعتماد سہولت — "Allow to Open" ✅

💡 Allow to Open کیا ہے؟

یہ سہولت آپ کو اجازت دیتی ہے کہ آپ اپنا پارسل کورئیر کے سامنے کھول سکیں تاکہ آپ پروڈکٹ چیک کرسکیں کہ سب کچھ ٹھیک ہے یا نہیں۔
ہم چاہتے ہیں کہ آپ کو خریداری کے وقت مکمل اطمینان ہو۔

⚠️ اہم اپڈیٹ

بدقسمتی سے کچھ کسٹمرز نے یہ سہولت غلط طریقے سے استعمال کی — پارسل کھولنے کے بعد بغیر کسی وجہ کے واپس کردیا۔
اسی لیے اب یہ سروس صرف ان کسٹمرز کے لیے دستیاب ہے جو پارسـل بھیجنے سے پہلے 200 روپے (یا آرڈر کا 20%) ایڈوانس ادا کرتے ہیں۔

💰 ایڈوانس کیوں لیا جاتا ہے؟

یہ ایڈوانس ہماری اور آپ کی حفاظت کے لیے ہے۔
اس سے:

• آرڈر کی تصدیق ہوتی ہے۔

• فیک یا فالتو ریٹرن سے بچاؤ ہوتا ہے۔

• دونوں طرف اعتماد قائم رہتا ہے۔

آپ کا ایڈوانس 100% محفوظ اور ریفنڈایبل ہے۔
اگر پروڈکٹ:

• خراب، ٹوٹا ہوا یا کام نہ کر رہا ہو،

• یا ویسا نہ ہو جیسا بتایا گیا تھا،
  تو آپ کو اسی دن مکمل رقم واپس کر دی جائے گی 💸

🤝 اعتماد دونوں طرف سے ضروری ہے

ہم ہمیشہ کوشش کرتے ہیں کہ آپ کو اچھی، قابلِ اعتماد اور مناسب قیمت والی چیزیں فراہم کریں۔
ہم صرف اتنا چاہتے ہیں کہ آپ بھی ہمیں وہی ایمانداری اور بھروسہ واپس دیں ❤️

آپ جیسے ایماندار خریدار ہی چھوٹے پاکستانی بزنسز کو آگے بڑھنے کا حوصلہ دیتے ہیں 🇵🇰
آپ کا شکریہ کہ آپ نے Rozana Lifestyle پر اعتماد کیا 🌷